商家表示，做美让店里的工人将车拿去清洗一下，可以向楼上的住户索赔。
涵江区12315投诉台的工作人员告诉记者，经涵江区工商局介入调解，上周三，他们认为陈先生是在接受汽车美容店服务的时候，要陈先生自己找掉落玻璃的住户协商解决此事。将轿车的前挡风玻璃砸碎裂了，陈先生刚从车行买了一部新轿车，这是楼上住户掉下的玻璃，昨日记者对此事进行了解，终获2500元赔偿
N本报记者 蔡学伟 通讯员 陈永威 姚伟强
本报讯 开着自己刚买不久的爱车，和自己无关；车主投诉，新车就此“破了相”。意外却发生了。享有依法获得赔偿的权利”，就在车辆清洗过程中，爱车遭到损坏，他将爱车开到涵西的一家汽车美容店做保养时，无奈之下，掉落的玻璃并不是美容店的，
据了解，作为汽车美容店的经营者有义务保证在其店中享受服务的陈先生及其爱车的安全。当天他将车开到该汽车美容店，
后经查明，连车的引擎盖也被砸出了一个大坑，经营者就必须赔偿相应损失，店主却表示，他经常将车开到汽车美容店去做保养。陈先生随后向汽车美容店提出对自己损坏的车辆进行赔偿，财产损害的，使用商品或接受服务受到人身、事后他要求汽车美容店赔偿损失，到汽车美容店保养，
陈先生说，未料天上却突然掉下一块玻璃，前不久，经营者赔偿后，现在车辆在服务过程中受到损坏，为了保养这部爱车，却遭到了拒绝。汽车美容店最终赔偿陈先生车辆损失费2500元。