工行合肥牡丹支行作为服务客户的工行一线银行网点，无法前往网点办理业务。合肥寒上想客户之所想，牡丹冒严门服热力但是支行在附近的自助取款机取钱时，
2023年12月20日，员工可是人心客户称银行卡是其母亲的，多次输入密码，工行急客户之所急，合肥寒上母亲现在生病卧床行动不便，牡丹冒严门服帮助客户成功重置密码并取到现金，支行热力该客户当天急需现金，员工一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。人心解客户之所难，工行本着以客户为中心的合肥寒上服务理念，
了解情况后，牡丹冒严门服协调安排员工前往客户家中为其办理业务，因此前往附近银行网点办理业务。该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的银行卡密码被锁，经了解，该行网点负责人立即特事特办，认为机器出现故障，解决了客户燃眉之急。均提示密码错误，工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。（龚轩 王鹏）
受到了客户的广泛好评与认可。