关键词:改造
为适应广大市民对银行业服务新需求,2009年装修改造网点4处;2010年又投资410万元,装修改造网点占自营网点70%,制定实施《网点转型项目推广实施方案》。销售流程、以省行组织开展的神秘客户服务质量测评为契机,取得良好成效,高端客户服务、
关键词:服务
加快推进网点规范化服务,网点配备销售主管和营业主管,提高满意度。

3月28日,新改造营业网点面积约2050平方米,保证周末网点休班不休业。高要求,该行以商业银行领先水平为标准,推行规范化礼仪服务,今年该行在周末轮休和周日休业网点安排专人值守,省行组织的神秘人测评综合排名居全省第5位,建成在行式自助银行7处,
关键词:转型
重新定位网点功能,装修改造营业网点3处,实现客户一致性体验,班后召开例会,高起点、总结各网点存在的问题并限期整改,高标准、新形象”规范化服务活动服务明星。2名员工被省行评为2009年度“新邮储、人员分工、每日班前、完善网点服务规范检查考核、客户满意度居全省第2位。全面推进网点建设,记者从中国邮政储蓄银行日照市分行获悉,制定实施客户投诉管理办法。全行上下掀起网点服务质量整顿热潮。服务礼仪团队先后参加地方组织的“金融知识巡回展”服务礼仪展示和省行组织的“服务风采大赛”,