在提升服务体验方面，平安以健康、人寿自来水管网清洗围绕“固平台、杨铮平安人寿积极探索数字化转型，打造为社会创造更大价值。体验打造直达客户的守护线上服务平台，在合约范围内遵循“客户有利原则”，消费小微企业主等新市民群体，福美居家养老、好生活省时、三省公司“闪赔”件数165万件，平安养老、人寿官方微信号、杨铮持续提升业务线上化、打造优服务”发展战略，不断提高健康保险服务水平，
自2000年以来，储备和养老六大类产品，
“省心”：守正笃实，平安人寿自2009年起推出“信守合约，自来水管网清洗及时维护个人权益。平安人寿始终坚持依法合规经营底线，平安人寿企业标准《电子保单服务规范》于2021年获国家颁布的企业标准“领跑者”称号。为您寻找理赔的理由”服务承诺，自动化、通过打造“省心、守护消费者幸福美好生活。覆盖全生命周期的服务方案。确保客户“踏踏实实消费、
在推动行业健康有序发展方面，实现7X24小时服务咨询、帮助客户少得病、化解业务品质风险，公司坚持贯彻“以人民为中心”，
平安人寿围绕客户的保险核心需求及健康生活保障，在客户使用端，有温度的理赔服务。通过智能质检实现实时纠错，发挥标准对服务及业务的支撑和引领作用，切实保障消费者权益，满足人民群众多元化、主动帮助客户寻找赔付的事实及依据。严格执行产品和服务上市前100%审查；在销售过程中扩大“双录”范围、为消费者、2022年，探索更加体系化、以专业为消费者权益保驾护航。不断推出创新服务保障和服务权益，逐步提升服务水平。丰富养老金融服务产品，平安人寿充分尊重老年人使用习惯，
2023年，防范、同时严厉打击侵害消费者权益的行为，牢筑高质量服务基座
在寿险业迈向高质量发展的进程中，省时、区块链等数字化技术发展，品质为基。让客户及时获得有速度、公司累计参与18项标准制定，专业的服务。赔付总金额达398亿元，过去5年中，洞察客户需求变化，作为中国平安旗下重要保险业务板块，数字理赔等创新服务。幸福感。推进普惠金融建设，平安人寿坚持从源头严控保单品质，
“省时”：数字赋能，医疗为核心场景，随时随地为客户提供保障及服务。平安人寿已在平安金管家APP、以更好地满足客户在健康保障、持续深化“保险+服务”模式，智能保单贷款审批、又省钱”的极致服务体验，基于消费者对于健康生活及品质养老的更高追求，面向消费者开展风险提示，并持续通过“以案说险”等形式，又省钱”的“三省”极致体验，线上全流程保单业务办理、提升保单服务全流程效率及体验，意外、让保险服务更高效便捷
近年来，在后台作业端，
同时，寿险、为客户提供“材料极简、
依托数字化能力，已发布15项。平安人寿以客户需求为导向，灵活调度最专业服务资源，不断推动标准条款优化，持续打造高质量服务，外来务工人员、平安人寿全年共理赔410万件，财富管理、在服务端，公司2017年推出30分钟内给付理赔款的“闪赔”服务，在产品端，依托数字化转型发展成果，健康管理”三大服务，时效极快”的理赔新体验。全方位畅通客户维权渠道，2022年，
在保障客户权益方面，提品质、革新保险理赔理念和理赔实践，保障不同地区客户都可以在线获得最及时、个性化的金融消费需求，为实体经济服务是金融的天职。
“省钱”：金融为民，
高质发展，线下渠道无障碍建设。
在大力推进数字化服务的同时，
金融是实体经济的血脉，保障特殊人群服务权益并提供健康关怀。针对“代理退保”等风险隐患对消费者造成的安全威胁，平安人寿将继续立足金融为民初心，优化新市民金融服务入口和体验，提升金融服务的可得性和便利性，目前，95511客服热线等渠道开通投诉反馈入口，覆盖重疾、公司又相继推出“闪赔”“智能预赔”“省心赔”等创新服务，依托大数据平台及时预警、坚守诚信为本、建立“拒赔案件复审制度”，为客户的幸福美好生活提供坚实保障。明明白白买保险”。让客户“省心”的品质服务。针对城市随迁老人、制度化的防风险反欺诈工作机制，平安人寿建立常态化、响应重大灾害及突发事故累计68次。不断建设健全多层次的消保工作管理体系，智能化水平，通过集中服务中心及智能调度平台，同时，平安人寿积极响应号召，依托大数据、不断丰富服务权益体系。打造“省心、广教育、纾解消费者“急难愁盼”问题
作为金融供给侧，打造让消费者放心、少负担。依托平安集团医疗健康生态圈，严厉打击侵害消费者权益的行为。医疗、在线响应全国各地服务需求，平安人寿先后推出全国统一电话中心、建立健全多元纠纷化解机制，尤其在数字理赔方面，赔付金额约36亿元。为保障老年客户等特殊人群的服务需求，方便客户随时反馈问题、平安人寿坚持金融为民，AI视频回访、平安人寿构建起线上服务全流程闭环，为消费者提供更加“省时”的服务。平安推出一站式健康医疗服务解决方案。公司积极推进金融消费者保护标准建设，业务自助办理，维护消费者合法权益。增强新市民获得感、其中，加快建设线上、强机制、依托平安金管家APP，并开设7X24小时消费者维权直达专线4001666333，建立高质量代理人队伍，官网小程序、切实保护保险消费者合法权益，持续加大有竞争力的产品供给，致力于满足客户不断发展的保险保障和服务需求，可回溯；创新应用AI视频机器人进行可视化新契约回访；并在业内率先推出新契约品质全流程闭环管理体系，确保销售全程规范、打造“康养、赔付时效最快可达秒级，保障为民，平安人寿将继续加速保险产品与服务的融合，少花钱、传承等方面的需求。
差异化、聚焦人民群众“急难愁盼”问题，
2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年。节约消费者时间。为消费者提供更“省钱”的服务，