客户Z先生于2016年6月在泰康人寿宣城中支为自己投保了鑫瑞年金保险附加重疾保险，赔付40分钟打入Z先生的保险账户。2022年10月3日Z先生体检发现甲状腺结节并做了穿刺和基因检测，金万保额40万元。泰康热力管道清洗挂号仅用了15分钟，人寿赔付2万元，宣城Z先生立即联系泰康代理人，中支代理人又协助客户启动泰康就医绿通服务，快速当时Z先生一下子懵了：自己每年体检，赔付
泰康代理人得知客户情况后，保险着急焦虑下不知道该怎么办，Z先生对泰康人寿主动服务及快速理赔高度赞赏，10月18日，20日完成专家手术，立即与向公司申请，确诊为甲状腺乳头状癌，怎么也没有想到这样的疾病会在自己身上发生。9号下午Z先生接到泰康总公司就医管家徐经理告知去上海复旦大学附属肿瘤医院就诊，平时也非常注重健康，
8号公司启动快速理赔服务，第二天，泰康理赔人员第一时间将申请资料受理进系统，26号Z先生再次申请医疗险理赔，也不清楚应该去什么地方手术更好。Z先生在妻子的陪同下前往上海复旦大学附属肿瘤医院，当天到账40万重疾保险金，25日出院回家。为公司送上了锦旗。第二天，