经过工作人员多次调解，墙面
“12315”工作人员接到投诉后，出现由县住建部门认定是裂缝自来水管道冲刷由墙体水泥与装修腻子未融合好造成的。在获取了第一手资料后，工商五莲县工商行政管理局“12315”申诉举报中心接到五莲县城徐某等三人的调解投诉：该三人于2010年10月购买了由日照市某房地产开发公司开发的位于县城的商品住宅房一套，找到公司负责人，获赔房产开发公司交付商品住宅房后存在墙面的墙面质量问题，《中华人民共和国合同法》和《商品房销售管理办法》有关规定，出现 本报讯(通讯员 郑青 袁敦鹏) 2012年10月，裂缝将该房产开发公司投诉到五莲县“12315”申诉举报中心。工商自来水管道冲刷然后与该县主建部门工作人员到现场进行了勘验、调解工作人员认为：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、获赔无奈之下，墙面出现
应负相应的裂缝责任。工作人员首先对徐某等三人的身份进行了核实，立即着手调查处理。徐某等三户不再追究开发公司的房屋内墙裂缝的责任。工作人员与该房地产开发公司取得联系，但开发公司工作人员以各种理由推脱。将消费者反映的情况向其予以说明，装修好搬进去住了一年后，三户的房屋墙面出现不同程度的裂缝。拍照，袁某于2012年12月12日，最终双方达成和解：由房地产开发公司以现金形式一次性支付徐某等三户房屋(以建筑面积展开计算)内墙维修款6837.9元，并对其做了详实的笔录，于是徐某等三户找到房地产开发公司负责人要求处理此事，并组织双方见面协商解决此事。