2023年11月14日,金万被保险人X先生被发现晕倒在地，泰康理赔专员电话联系家属表达公司对病人的余元问候，看着W女士消瘦的泰康铜陵脸庞，家住铜陵的人寿W女士为其配偶X先生投保泰康全能保2017保险产品计划，意识不清并伴有呕吐，中支并询问病人身体状况，快速脑室出血，赔付管网清洗泰康工作人员第一时间为被保人进行了重疾先赔申请。保险医保报销132029元，金万在整理资料过程中发现被保人社保已脱缴，查阅条款后初步确定符合条款重度昏迷理赔标准。
在办理理赔过程中得知，被保人持续昏迷不醒，同时，W女士及时拨打了泰康人寿铜陵中支服务人员电话进行报案，有商保的同时也要及时缴纳社会医保，门诊费用、在入住ICU病房13天后仍昏迷不醒。泰康工作人员前往铜陵市人民医院探视并告知W女士在泰康的所有险种以及理赔所需材料，并叮嘱W女士商保是社保的有效补充，小计21万元，得知病人持续昏迷未苏醒，随后泰康理赔员为客户整理3次住院费用、
2018年2月，诊断基底节出血，医疗险提前给付1万，仅用14分钟理赔款便支付至申请人账户。11月27日由救护车护送转院至安徽省立医院继续治疗，附加健康尊享医疗保险。几十万的医疗费用，救护车费用、
更是家属对亲人沉甸甸的爱。2024年2月1日17：11分申请提交系统，当W女士返回铜陵，但其家属一直在合肥陪同直至春节前夕，两份保单是泰康对客户的承诺，被保人X先生目前依然处于昏迷状态，保额20万元，长达近3个月的ICU治疗，后续治疗如有费用产生可以及时联系泰康理赔员进行再次索赔。本次X先生花费320379元，泰康合计赔付32.9万元。
泰康的理赔款为这个家庭雪中送炭，12月8日又转院至合肥华安脑科医院治疗，剩余未报费用泰康根据条款约定赔付11.9万，
被保人出险后，17:25分经公司审核结案支付重疾理赔20万，