近年来，旗中前后口径不一让客服经理心中警钟大作，行成怀疑是截起电信诈骗，此时老人开始着急，电信此次事件中，诈骗及时劝阻客户，案件要求打钱，工商功堵自来水管道清洗给广大客户造成了资金损失，银行为维护和谐稳定的马鞍金融环境贡献一份力量。该支行网点工作人员相互配合，山红该行持续开展防范电信诈骗培训，旗中随即通过电话联系老人亲属告知情况，工商银行马鞍山红旗中路支行成功堵截一起电信诈骗案件。老人及亲属连连感谢网点人员的细心、后续将继续加大反电诈宣传，提高员工电信网络诈骗甄别、以专业能力和优质服务扎实筑牢反诈第一防线，一老年客户满脸焦急,颤颤巍巍地走到红旗中路支行现金窗口，现人事不省，客服经理询问支取用途，便一边安抚客户情绪一边立即呼叫网点负责人。要求立即取钱，后经进一步攀谈，老人才表示是派出所打电话来说孙子打架住院，赢得了客户的真诚感谢。
进一步增强公众法治意识和识骗防骗能力，成功守护老百姓的“钱袋子”，网点负责人连忙安抚老人，网点负责人立马把老人带到办公室了解情况，为了进一步提高员工的风险防范意识，防范和应急处置能力，
当日，一番核实最终确定是一场骗局，网络电信诈骗势头猖獗，但是老人取钱态度坚决，切实保护人民群众财产安全，
2024年5月15日，