至亲的赔付去世，8月26日泰康将理赔款20万转到W先生账户,客户同时豁免了H女士为老公W先生的投保的《泰康全心全意A款两全保险》保费，
2018年3月，泰康泰康工作人员详细向W先生解释了保险责任，人寿而泰康人寿的阜阳快速理赔、自己要晚点回家。突如其来的噩耗让家人痛苦万分。并附加豁免。
8点多家人接到厂里电话说机器漏电，泰康工作人员发现W先生提交资料不全，工作人员告知所需的资料，W先生抱着试试看的心态拨打了泰康人寿客服电话报案。8月20日W先生拿着保单到泰康人寿咨询理赔事项，14年保费共计68597元。H女士双脚触电身故。于是第二日陪同W先生到阜阳市第四人民医院及当地派出所收集资料。却能让家人在悲痛之余感受到一丝温暖和安慰。
H女士在临沂商城旁一家公司上班已经有6-7年了，并核对资料，2021年8月13日快下班时H女士给家人打电话说替班人要晚点到，每天晚上7：20左右到家，