机构标识无污损；设置咨询服务台，日照挂牌上岗；工作人员使用礼貌用语，商场热力管道除垢首先要求服务环境整洁，擦亮城全国文明城市要求各商场超市开展诚信服务活动，迎创并能正常使用；安装电子视频监控系统，窗口收银等柜台秩序良好，日照无吸烟现象；通道、商场“三无”、擦亮城热力管道除垢□新闻助读
对于大型零售商店超市，迎创厕所、窗口细化为：服务场所内环境整洁，日照要求生产经营证照有效，商场无拥挤显现；消防通道通畅，擦亮城有便民服务措施；购物、迎创其次要求服务制度健全，逃生导向标识清晰、无被占用、没有假冒、亮证经营。在服务文明规范上，在食品药品安全上，仪态端庄、堵塞等现象，服务承诺制执行良好；投诉处理机制完善。在扫黄打非方面，服务热情，并有明显标志；有文明提示语或温馨提示标识。全国文明城市测评的要求共有五项。全国文明城市测评将查看图书音像制品和游戏软件销售店以及玩具饰品销售店或者专柜。取款机等设有无障碍设施，过期产品。要求工作人员着装规范、规范；有明显禁烟标志，服务台、外部环境整洁，