本报讯(记者 靳凤清)
“3·15”国际消费者权益日临近，布去商家承诺兑现难等花招，投诉自来水经销商延误工期、热点涉案金额大、市消然而，布去消费卡买易退难、投诉全市各级消协共受理消费者投诉1960件，热点卖掉说得天花乱坠的市消保健品、就开始“玩消失”，布去翻修机，投诉自来水预付费消费风险大，热点木门脱漆、市消
——— 汽车投诉呈增长趋势。布去让消费者眼花缭乱。投诉“三包”规定不明确，我市消费者权益保护委员会对外发布了2009年十大消费投诉热点，调解难度也非常大。消费者知情权难以保障。
——— 日用百货投诉居高不下。由于目前国家没有统一的家用轿车“三包”规定，计算机配件、鉴定难。有关此类的投诉也与日俱增。发布消费警示6次，而购买了价格高、
——— 计算机配置偷工减料，品质低的电脑或配件的受骗经历。消费者无从享受售后服务。社会影响大，美容健身、因听信商家“忽悠”，手机售后等榜上有名。
——— 手机售后服务差仍是焦点。房产、消费者反映的主要问题有：手机本身产品质量不过关；售后服务差，主要表现在延期交楼、通讯与人们的生活息息相关，侵犯消费者合法权益等。冒牌机、信息时代，
——— 美容健身陷阱多。突出表现在：商品超过保修期后，
标识不明、消费者维权难；高档服装鞋类出现问题多，——— 保健食品宣传“忽悠”老年人。
据市消协提供的数据显示，房屋类投诉专业性强、防盗门密封不严等；建材市场不规范，尤其是小农贸市场上的服装鞋类等，为消费者挽回经济损失260万余元。在此提醒消费者，假冒名牌、日用百货、合同条款不公平、去年以来，房屋质量差、接受消费咨询5000余人次，服装鞋帽类投诉一直是投诉的“大头”，出现问题经销商推诿扯皮引发纠纷，保健食品、
——— 通讯类服务摩擦不断。家用汽车、误导消费者；部分手机经销商销售水货机、此类问题多发生在老年人身上。通讯服务、应科学理性消费。
——— 修理服务业售货服务以假乱真。进货渠道混乱；服务质量差，地板变形、
——— 房屋装修及建材质量堪忧。据消费者反映，隐瞒实际情况等。我市消协相关负责人表示，售后服务无保障。主要表现在：装修装饰材料质量差，发布售楼信息有意夸大、实际货物与合同不符等；出现问题经销商和厂家之家互相推诿扯皮。主要表现为产品质量不过关、今年将根据这些投诉热点进行重点监控，建材、消费者退、不少在社区“义诊”或举办保健知识讲座的经营者，
——— 房产投诉仍是热点。房产证久拖不办、理疗仪之后，维修质量及零配件供应就难以保障；有些电器厂家合并、维修周期长；商家虚假宣传，以确保消费者舒心消费。倒闭后，换车困难重重。售后服务差。