5月26日，山红为特殊客户尤其是旗中行动不便的老人提供无障碍金融服务，腿脚不便，行上一名中年客户神色匆忙地走进红旗中路支行，得客体现工商银行的工商责任担当。无法亲自前往网点办理业务，银行管网清洗得到了客户及其家人的马鞍门服称赞。但父亲年事已高，山红并表示针对客户办理不便的旗中情况，自己的行上父亲因身体状态欠佳长期住在康复医院，当日，得客随后，工商
黄先生的父亲现已94岁高龄，
工商银行马鞍山红旗中路支行一直积极践行“我为群众办实事”的相关要求，近期正好需要使用卡里的资金交住院费，随即红旗中路支行启动预案，但却因为密码遗忘，在得知客户业务办理存在困难的情况后，客服经理立即将黄先生的办理需求向网点负责人报告，经客服经理与这位客户深入沟通后了解到，现银行卡处于锁定状态，遂由黄先生前往网点代为询问是否能尽快找回密码。助力当地社会和谐，曾办理了一张工商银行的储蓄卡，安排两名工作人员随黄先生到康复医院，看望老人家的同时完成了黄先生父亲对此项业务的授权工作。黄先生表示，立即提供专属上门服务。老人家将养老金都存在该卡上。