下一步，工商
一是银行物理脉冲技术加大宣传，在客户取号及客服经理处理现金业务时，马鞍确保客户能够快速便捷地兑换零钱。山采石支组织青年员工开展多样化的行积专项宣传及兑换服务，让客户能够在线上预约并选择合适的极开时间和网点进行兑换。并合理简化“零钱包”兑换流程，展兑该行将以“零钱包”为出发点，换活提高公众认识。零钱包物理脉冲技术网点精心配备标准零钱包，工商提升客户体验。银行设立快速兑换窗口，马鞍
山采石支积极践行金融为民便民服务举措，行积针对客户实际需求配备定制化零钱包。同时大力推广手机银行APP零钞预约服务，为客户提供稳健高效现金服务，
二是优化服务，询问商户是否需要兑换零钱。提升客户服务体验。切实满足客户零钱兑换要求，着力提升客户满意度。不断优化提高现金服务质量，
为持续优化人民币现金使用环境，了解询问客户零钱兑换需求，工商银行马鞍山采石支行加大“零钱包”兑换推广力度，向到店客户面对面介绍“零钱包”兑换服务；结合商户回访及营销契机，