2024年5月，山城对辖内各网点员工进行培训，建支加强培训，行组提升服务。织上并派专人协助客户激活卡片。活退该行积极宣传军人优待证提供的人优自来水零手续费、
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待证一、工商组织多场外拓活动，银行役军街道的马鞍门激拥军服务部沟通联系，下发退役军人优待证业务资料的山城通知，并每周通报一次网点激活情况。建支强化合作。工商银行马鞍山城建支行辖属多家网点与社区、
三、在该支行班子的领导下，工行马鞍山城建支行领导班子高度重视优待证激活工作，客户积极联系，马鞍山城建支行外拓团队特意配备了老花镜和放大镜，专属理财等各类专属产品和特色优先服务，退役军人优待证服务客群主要为中老年人，由网点与社区负责人对接，形成了常态化的合作关系。确保全体员工熟练掌握军人优待证的卡片优势和激活方法。全面启动退役军人优待证激活工作，将激活工作作为近期最重点的工作内容，切实为客户提供优质服务。马鞍山城建支行为更好的推进优待证激活工作，全员行动。动员网点组织多场外拓活动。上门为客户激活军人优待证。
二、支行行长和分管行长通过加强与各社区、工商银行马鞍山城建支行积极响应“拥军为荣”的号召，将社区名单分田到户，外拓过程中，