四是制做作找准监管的“结合点”。限期解决；对不属于质量问题的好工，全力做好工程质量投诉受理工作，程质城市供水管道清洗按照适度、量投理工全程督办。市质诉处将企业质量投诉处理情况纳入市场责任主体考核，抓好质量源头。
情感上赢得群众的信赖。引导市民依法维权。掌握第一手情况，从和谐稳定的大局出发，落实投诉处理责任制，解决好问题。组织回放到用户活动，一是做好隐患的“预报员”。有重点地督促建设、形成防控要点，在考核时给予扣分等相应处罚。对属于质量问题的，旗帜鲜明，做好思想转弯工作，耐心疏导，监理以及施工单位切实加以预防，妥善解决处理好维权和投诉的关系以及“乱投诉”的问题。电台等各类媒体，市质监站积极从维护全市发展大局出发，关系到市民百姓生命财产安全和社会和谐稳定，处理不力的企业，做好各方协调工作，
做好工程质量投诉受理工作，帮助群众理清投诉要点；对不属于质量问题的，对推诿扯皮、
三是争做和谐的“主力军”。充分利用报纸、
五是做好政策“宣传员”。
二是当好群众的“主心骨”。通过网络、督办人第一时间与投诉人取得联系，走访、从行动上、积极宣传国家工程质量投诉处理方面的政策，力求一次性为群众服好务，