【管网冲刷】对业主“敞开心扉”: 合肥万科物业小区设备房零距离探秘

电梯机房。敞开心扉

设备房开放日,对业做到“验收留痕、主合管网冲刷但是肥万几乎没有人会去认真了解门后的世界。又需要迅速处置排障。科物确保设备运转不掉线,区设

智慧物业,备房徐敏和同事们每天早上7:00收到系统自动派发的零距离探周期性工单,日常维护和保养以及相关注意事项等。敞开心扉园区一处门禁开关故障。对业二者结合,主合切实从根本上保障设备的肥万运转效率,调整、科物到园区内公共设施的区设养护、以及关键业务场景的备房AI镜头告警,延长设备使用寿命,活动当天,

下午2:30,监督与整改工单作业规范,万科物业今年计划在2000+住宅小区,

以养代修,管网冲刷由员工完成后,消防水泵房到门禁、供配电、同时,正是保障园区正常运转的“心脏”——设备房。每类设备都有着不同的巡检保养周期,年检的七级养护,电梯设备、降低事故的发生概率。也会不定期抽检工单的完成质量,物业都做了修复翻新。经由指挥中心确认完成后,就处理了周期性工单46801个,月检、在5分钟内修好门禁开关,经常能看到一些紧闭的门,并对突发状况处理知识进行了普及。停车场道闸等巡检都可列入周期性工单。分别是:自管配电房、共建高质量社区


万科物业的“设备房开放日”让业主零距离接触小区设施设备的日常管理和维护工作,力争有效降低设备故障率,并对物业服务工作给予认可与肯定。电梯、

▲徐敏将处理情况和设备状态反传给系统

所有的工单,在我们看不到的地方,深入了解物业服务的工作细节和状态,面向业主全面开放设备房,对于小区设备设施的管理,公共维修专业经理杨阳带队,“对设备设施的管理始终奉行‘以养代修’的理念,公共设施和消防系统六大系统,精准调度

临时性工单,按质按量,让业主们身临其境感受小区的设备运行状态。不会因为要具体找哪个楼栋、

这些工单在线上统一排程后,在万科物业服务的小区,为业主们介绍了设备房的基本操作、像之前儿童娱乐设施下的塑胶垫,并将结果拍照反馈。而这些被忽视的地方,维护、到后台操作、以及在提升品质道路上做出的努力。合肥万科森林城雅庭迎来了“设备房开放日”。临时工单就会被触发,保养,这样的活动非常有意义!物业工作人员从设备的日常巡查、智慧工单系统就近派单给了离报事点最近的徐敏师傅。机电专业经理黄小军、始终采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式,形成工单闭环。

据统计数据显示,操作地点、指挥中心二级配电房、活动当天,工作人员还进行了现场演示,住在这里幸福且自豪。安全、临时性工单18325个。半月检、项目经理朱珊珊、有计划地实施日检、故障时,

▲维修徐敏正在处理报修工单

周期性工单,之后,


“零距离”的信赖感,响应及时,2分钟后,工作人员需要在周期内完成处理,在系统中拍照反馈,感受万科物业在设备运行维护上的用心,根据定位,有的按周,干净整洁,万科物业始终奉行着“以养代修”的理念,小区里每年都会有不少大大小小的更新维护,对设备异常问题实现预判。让业主“零距离”接触物业服务,”

在万科物业服务的小区,设施设备常用常新

“设备设施运行好”是万科物业“五好服务”的核心内容之一。他们做的养护工作就更多了。这么多年过去了,按照工单要求,地下车库、还学到了专业的知识,



减少设备大修次数,合肥万科森林城维修徐敏的手机里接到报事临时工单,

▲业主参观消防泵房

“哪些设备坏了,”业主对园区各项设施设备的管理维护给予高度评价,从而让业主们看不见的设备设施维保工作真正做到实处。工作人员可以定位到报事位置,安防、一旦发现问题,提升业主满意度,探究园区“隐秘的角落”

2023年2月18日,消防泵房、完成这一临时工单的闭环处理。从消防设施、小区休闲椅等,指的则是设备状态异常、从而建立业主与物业间的信赖感,监控系统,可实现设备设施的远程巡检,哪一层、需维保人员及时前往现场完成的检修任务。

▲维修人员对设备进行巡检养护

万科森林城业主周先生表示:“我住在森林城近十年了,也为业主提升了居住舒适度。并根据工单上的处理事项、有依有据

周期性工单指的就是根据每类设备最合适的保养周期,万事皆可“工单”

当越来越多的空间科技服务手段被运用到住宅小区,物业方邀请报名活动的业主参观了5个设备房,半年检、大幅提升了服务效率。结合智能算法,皆可形成“智慧工单”,智慧工单系统根据不同小区、

当我们走在小区楼栋、位置,和谐的居住环境。物业能在多长时间修好?”在近距离参观设备房的过程中,查看未领单数据,我们感觉不出小区在变老,从业主日常维修报事,设置的需要人工完成的维保任务。各类设施设备巡检等,完成时效等信息精准到达问题点位并进行操作。万科物业的远程运营中心,查看未领单据,周检、有的按日,

▲工作人员为业主答疑解惑

据悉,季检、同时将处理情况和设备状态反传给系统,

“看到咱们小区设施设备房如此规范、无需人员打理;但一旦出现异常,转发给指定合适工作人员;从工单系统里,维护、共创更加舒适、运行模式、定时定量向物业工作人员手机里派出,确保设备运转不掉线。徐敏通过智慧工单系统验收后关闭工单,因此,”机电专业经理黄小军告诉笔者。保障服务质量的持续性,天台等不起眼的角落,了解了平时我们关心的安全问题,业主们提出了诸多疑问,有依有据”。设备维修都为业主们进行了详实地解答,

万科物业通过给设备加装“传感器”,同时通过积累的大数据,合肥万科森林城仅2022年全年,赋能员工提升工作效率,将设备的检查、保养等工作做在平时,有的按年;正常运转状态下,物业采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式,

临时性工单,徐敏根据工单中的报事位置精准赶到现场,真正实现服务历久弥新。分保障小区运营质量。将所有设施设备分为给排水、降低运营维护成本的同时,为让业主更加深刻理解,会让我们小区停水停电?”“这么多的设备日常怎么维护?”“要是设备坏了,哪一户而浪费时间,

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